За что курьер Яндекс такси может получить штраф

Работа курьером Яндекс проста и незамысловата: берешь у N груз (пакет, ящик, коробку и тп) и отвозишь к A. Тихо и спокойно под ненавязчивую музыку и без «воплей видоплясова» нервных пассажиров. Ничего как бы сложного. Но отчего тогда многие водители, особенно новобранцы, жалуются, что их оштрафовали за некорректную работу? Давайте разбираться.

Вы вышли на работу в «подгашеном» состоянии или в помятом виде после вчерашнего праздничного возлияния. Вам сильно понравится слегка поддатый доставщик пиццы? Вот и вашим клиентам такой фельдъегерь не по душе.

Вы взяли бандероль и, еще даже не доехав до конечной точки, выставили в приложении статус «доставлено». Клиент ждет. Вы опаздываете. Он видит что стоит «посылка доставлена адресату», но по факту ее нет. Клиент звонит оператору, получает нервы, а вы штраф. Индегиант «доставлено» ставьте толко после вручения бандероли адресату.

Вы не выполнили предписанный стандарт заказа – позвонили получателю с сообщением спуститься и забрать посылку, в то время как в ссылке к заказу была приписка «от двери до двери».

Вы приняли заказ на доставку, а спустя время его отменили. Еще приняли заказ и снова отменили – получатели ждут, другие водители-курьеры не могут сделать работу, а вы играетесь. Это недопустимо. Уйдите с линии и дайте другим заработать.

Штраф в полтысячи можно заработать, если хамить и нецензурно выражаться при получении и выдачи посылки. Скабрезные пошлые высказывания и шутки так же недопустимы.

Бандероль должна быть доставлена клиенту в том самом виде, в каком вы ее получили – целой, чистой и в полном объеме. Если видите, что посылка вручается вам в помятом и грязном состоянии, тут же при отправителе сфотографируйте ее в нескольких ракурсах.

Кража посылок недопустима! Если по какой-либо причине вы не смогли связаться с получателем, то следует позвонить самому отправителю или службе поддержки и объяснить ситуацию. За кражу посылок помимо 5тысячного штрафа вы можете получить уголовное наказание, так как в этом случае против вас будет работать и статья УК РФ №158.

И последнее. Не используйте личные данные своих клиентов (адреса, телефоны, имена или места работы) в личных целях сколь бы благородны они, по вашему мнению, не были.